# Paiement et facturation Paiement et crédits Premium --- Le questionnaire et ses fonctionnalités principales restent accessibles gratuitement, sans compte. Un compte est nécessaire pour acheter, retrouver et utiliser des crédits Premium, ainsi que pour consulter la page Positions et contribuer gratuitement aux positions des partis. ## Compte sans mot de passe La connexion s’effectue avec votre adresse e-mail et un code temporaire envoyé par e-mail. Aucun mot de passe n’est créé. Après connexion, votre espace regroupe les commandes, le solde total de crédits et les Résultats Premium associés à cette adresse. Avant un achat, Ideocube vérifie ainsi l’adresse e-mail puis la transmet à Stripe sur la session de paiement. Elle est préremplie et ne peut pas être remplacée pendant ce paiement, afin que la commande soit attribuée au bon compte. ## Que contient un pack ? Les packs actuellement proposés contiennent un, deux ou cinq crédits. Le nombre de crédits et le prix total sont toujours affichés avant le paiement. - Un pack d’un crédit permet de débloquer les fonctionnalités Premium d’un Résultat - Un pack de deux crédits permet de débloquer les fonctionnalités Premium de deux Résultats - Un pack de cinq crédits permet de débloquer les fonctionnalités Premium de cinq Résultats ## Comment utiliser les crédits ? Lorsque vous êtes connecté et ouvrez un Résultat qui n’est pas encore Premium, Ideocube vous propose d’utiliser un crédit disponible : - **1 -** Ideocube vérifie le solde total du compte - **2 -** Vous confirmez l’activation immédiate - **3 -** Le plus ancien crédit disponible est consommé - **4 -** Le Résultat est définitivement débloqué et ajouté à votre espace. Une fois débloqué, le contenu Premium est visible par toute personne possédant l’URL du Résultat, même sans être connectée. Vous pouvez donc le partager ; gardez toutefois à l’esprit que ce lien donne accès à des informations susceptibles de révéler des opinions politiques. ## Un paiement unique, sans abonnement - Aucun abonnement ni renouvellement automatique n’est créé - Aucun prélèvement périodique n’est effectué - Le prix total et la devise sont indiqués avant la validation - Des frais bancaires ou de change indépendants d’Ideocube peuvent éventuellement s’appliquer. ## Paiement et confirmation Stripe traite le paiement ; Ideocube ne reçoit pas le numéro complet de votre carte. Après confirmation, les crédits apparaissent dans votre compte et un e-mail récapitulatif indique la référence de commande. Cette référence est un numéro d’achat : elle ne permet pas de se connecter ni d’utiliser des crédits. ## Que faire en cas de problème ? - Le paiement a été confirmé mais les crédits n’apparaissent pas dans le compte - Le nombre de crédits ne correspond pas au pack acheté - Un crédit a été débité sans débloquer le Résultat - Une même commande a été payée plusieurs fois - Vous souhaitez exercer un droit de rétractation ou demander un remboursement. Contactez le Support en indiquant l’adresse e-mail du compte et la référence de commande. Ne transmettez jamais le numéro complet de votre carte bancaire ni son cryptogramme. ## Autres guides - [Évaluer les partis](https://ideocube.com/fr/support/evaluate) — La méthode commune utilisée pour comparer votre résultat aux partis. - [Produit](https://ideocube.com/fr/support/product) — Ce qui est gratuit et ce que débloque le Premium. - [Remboursement](https://ideocube.com/fr/support/refund) — Délai de rétractation et demandes de remboursement. - [Support](https://ideocube.com/fr/support) — Parcourez nos guides et la FAQ, ou écrivez-nous directement : notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais. --- Page : https://ideocube.com/fr/support/payment